Психология на службе таможни

22 ноября в России отмечается День психолога. Специалисты-психологи в последние годы стали неотъемлемой частью практически каждого коллектива. А в таможенных органах психологическая служба является одной из важных составляющих работы с персоналом.

Психологическая служба в таможенных органах была создана еще в 1995 году, когда в штаты региональных таможенных управлений и таможен были введены должности психологов. Стоит отметить, что именно Федеральная таможенная служба России одной из первых стала практиковать понятие «психологическое сопровождение деятельности должностных лиц». В дальнейшем это нововведение получило поддержку Общества психологов силовых структур, и было рекомендовано к применению и в других ведомствах.

Об особенностях деятельности психолога в таможенных органах рассказывает главный государственный таможенный инспектор по психологической работе отдела государственной службы и кадров кадровой службы Северо-Кавказского таможенного управления Марина Шапошникова.

- Деятельность психологов в таможенных органах направлена на решение двух взаимосвязанных задач: психологическое сопровождение работы с кадрами и психологическое обеспечение служебной деятельности должностных лиц. Первое направление включает в себя профессионально-психологический отбор кандидатов на службу, проведение диагностической работы. Так, за 2015 год в таможенных органах региона деятельности Северо-Кавказского таможенного управления было обследовано 152 кандидата. Психологическое тестирование позволяет нам оценить степень соответствия индивидуально-личностных и деловых качеств кандидатов предъявляемым требованиям, составить прогноз профессиональной успешности. Принятие кадровых решений с учетом информации, полученной в результате тестирования и собеседования, позволяет снизить ошибки при приеме на работу. Подбор надежных, лояльных и компетентных людей – проблема для каждого руководителя. Цена ошибки в этом вопросе может иметь серьезные последствия.

Уже давно и с большой пользой при подборе кадров в таможенных органах применяется полиграф. Его применение является одним из действенных способов профилактики коррупции и иных должностных правонарушений. Процедура проведения таких психофизиологических исследований проводится для оценки достоверности предоставляемых сведений кандидатов, а также выявления факторов риска и повышения эффективности кадровой работы. Так называемый «детектор лжи» позволяет снизить вероятность прихода в таможню людей, склонных к ассоциальному или коррупционному поведению.

В Северо-Кавказском таможенном управлении специалист - полиграфолог работает с 2011 года. В 2016 году было проведено 71 обследование с использованием полиграфа. Проверку прошли 44 кандидата и 27 должностных лиц, выявлено 23 человека с факторами риска. Стоит отметить, что обследование на полиграфе проводится в таможенных органах только на добровольной основе при согласии проверяемого.

- Второе направление нашей работы – психологическое сопровождение деятельности должностных лиц. Оно начинается на этапе адаптации к служебной деятельности. Деятельность психолога разнообразна: это и психолого-педагогическое обучение, повышение психологической грамотности должностных лиц и руководителей, и консультационная работа, и проведение социально-психологических и социологических исследований. Психологи проводят занятия по профилактике и минимизации последствий стресса, обучают приемам саморегуляции и бесконфликтному общению.

Сегодня в таможенных органах деятельности управления работают четыре психолога. За 2015 год ими было обследовано 317 должностных лиц, проведено три социально-психологических исследования, в которых приняли участие 113 должностных лиц, а также 305 консультаций должностных лиц и членов их семей.

Психологи активно участвуют в работе общественного совета психологов силовых структур по Северо-Кавказскому федеральному округу, заместителем председателя которого с 2013 года является Марина Шапошникова. Психолог Дагестанской таможни Мадинат Муртузалиева не один год проводит работу по профилактике профессионального выгорания. В Северо-Осетинской таможне психолог Индира Битарова активно использует в своей консультативной работе сказкотерапию и песочную терапию. А психолог Минераловодской таможни Анна Павленко приняла в этом году участие в ежегодном фотоконкурсе «Внутренний мир».

Таким образом, можно отметить значимость работы психологов в таможенных органах: на их плечи ложится работа с кадровым составом, важность которой трудно переоценить. А ведь, как известно, любая государственная структура всегда заинтересована в том, чтобы в ее штате были грамотные, высококлассные специалисты, ведь от этого, в конечном счете, зависит успешное и эффективное выполнение стоящих перед ней задач!